HRD
Club telah mengirimkan wakilnya (Bpk Abdul Rauf)
untuk mengikuti International Conference
on Training & Develop-ment 2000 di Dallas,
Texas, USA,. Konferensi
yang diselenggarakan oleh oleh ASTD (American
Society for Training & Development)
pada 19 – 25 Mei 2000 tersebut terbagi
dalam 26 sesi yang secara paralel (1-20 stream)
membahas sekitar 253 topik.
“Developing
a Comprehensive Training Evaluation Program in
Twenty Easy Steps”
adalah salah satu pilihan topik yang dihadiri Pak
Rauf dan dibagikan kepada
anggota HRD Club pada pertemuan .tanggal 7
Juli 2000 dan resumenya adalah sebagai berikut:
Saat
ini problem yang dihadapi praktisi HRD bukan lagi
seputar meyakinkan manajemen puncak tentang
pentingnya aktivitas training. Yang menjadi
perhatian Manajemen Puncak
berkaitan dengan training saat ini adalah :
Sejauh mana training yang telah dilaksanakan
berdampak terhadap kinerja karyawan /
perusahaan? Hal
ini mengingat investasi dana dan waktu yang
ditanamkan dalam aktivitas training tidaklah kecil.
Bila dampaknya terhadap kinerja bisnis hanya tampak
‘samar-samar’ saja, kecenderungan manajemen
adalah: lebih baik investasi di aktivitas lain.
Evaluasi
training dalam 20 langkah
Dennis
Roscow, Direktur Learning & Development AT&T
Broadband, mengidentifikasi 20 langkah program
evaluasi training menyeluruh (CTEP = Comprehensive
Training Evaluation Program), sebagi berikut:
1.
Identifikasi sasaran organisasi. Hal
ini untuk mengidentifikasi jenis-jenis training yang
menunjang pencapaian sasaran organisasi.
2.
Menentukan tujuan program evaluasi. Adanya
kejelasan tujuan sangat penting dalam mendapatkan
dukungan dari manajemen.
3.
Menetapkan standar performa untuk trainer. Performance
trainer dalam memberikan training di kelas perlu
diukur sebagai bagian dari performance appraisal.
4. Identifikasi sumber-daya untuk
implementasi program evaluasi.
Mencakup persyaratan administrasi maupun
ketrampilan trainer yang diperlukan
dalam menjalankan evaluasi.
5.
Membentuk tim evaluasi. Tim
inilah yang bertugas menyusun program evaluasi
training yang komprehensif.
6.
Membuat analisis SWOT. Menjajagi
sejauh mana kelebihan maupun kelemahan dept.
training, peluang maupun ancaman dalam menerapkan
CTEP.
7.
Tentukan data indikator performa organisasi &
karyawan.
Program untuk mengukur performa-nce karyawan
serta performance organisasi perlu dikomunikasikan di seluruh jajaran organisas. Selain
itu juga berguna
sebagai patokan / kriteria dalam mengevaluasi
hasil training.
8.
Menentukan kelompok peserta yang akan dievaluasi. Program
evaluasi ini harus disusun berdasar target kelompok
peserta.
9.
Menentukan model proses evaluasi menyeluruh.
Mengintegrasikan seluruh proses pelatihan
mulai dari Training Need Analysis sampai evaluasi.
10.
Menentukan prosedur/standar untuk mengembangkan
program.
Hal ini mencakup upaya bagaimana meng-customize
CTEP untuk memastikan adanya evaluasi program
pelatihan yang standard.
11.
Membuat instrumen evaluasi. Ada
empat tingkatan evaluasi suatu pelatihan, yaitu:
·
Evaluasi Tingkat pertama (Reac-tion):
Evaluasi ini merupakan tingkatan evaluasi yang
teren-dah, dimana mengukur tanggap-an peserta
terhadap program pelatihan yang diselenggarakan.
·
Evaluasi tingkat kedua : Learning
Dalam Learning ini, evaluasi di-lakukan untuk mengetahui sebe-rapa jauh peserta
memahami materi pelatihan. Evaluasi umum-nya
dilakukan dalam bentuk tes tertulis, roleplay,
atau latihan langsung.
·
Evaluasi tingkat ketiga (Beha-viour):
Evaluasi jenis ini dilaku-kan untuk mengetahui
sejauh mana mereka menerapkan kon-sep pelatihan
dalam pekerjaan sehari-hari.
·
Evaluasi tingkat empat (Results):
Evaluasi jenis ini merupakan evaluasi tertinggi
tingkatannnya, dimana mengukur seberapa besar
improvement yang dicapai melalui program pelatihan
tersebut. Evaluasi disini mencakup analisa cost
& benefit.
12.
Membuat metode pelaporan.
Meliputi kegiatan analisa hasil evaluasi,
serta penentuan pihak-pihak yang perlu diberikan
laporan.
13.
Membuat alat bantu rencana evaluasi. Hal
ini mencakup identifikasi rencana kegiatan
untuk memudahkan trainer mencapai
sasaran training.
14.
Kegiatan pengenalan
CTEP.
Perlu diadakan pelatihan kepada para trainer
tentang cara penggunaan CTEP
15.
Melakukan proses audit. Audit
ini bertujuan agar CTEP berjalannya efektif.
16.
Menuliskan program CTEP. Membuat
manual lengkap CTEP dan bagaimana mengaksesnya.
17.
Tes program. Membuat
‘pilot-project’ penerapan CTEP.
18.
Revisi program. Melakukan
revisi CTEP berdasar hasil
‘pilot-project’ (bila diperlukan).
19.
Finalisasi program. Mereview
program untuk memutuskan bentuk akhir CTEP.
20.
Implementasi program. Mengkomunikasikan
program CTEP dan mengimplementasikannya.
